Es posible que en ciertos casos desees descargar alguna fotografía, audio o vídeo en WhatsApp, y al presionar el icono correspondiente se queda cargando y después aparece el mensaje de error: “Descarga fallida”. Si esto te ha ocurrido, te invitamos a continuar leyendo, ya que a través de este post estaremos tratando de descifrar la posible razón por la que se produce este error y también la solución más efectiva frente a este fallo tan molesto y habitual, dado que el mensaje no suele mostrar la causa del error y, en consecuencia, tienes que descubrirlo por tu cuenta.
En este sentido, el mensaje completo del error suele indicar lo siguiente:
“Descarga fallida. No se ha podido completar la descarga. Vuelve a intentarlo más tarde”. Por lo que se puede decir que se trata de un aviso genérico, el cual no ofrece mayor información sobre el motivo por el que se produce la descarga fallida, de modo que la solución a este inconveniente pasará, generalmente, por repasar los problemas más comunes, los cuales suelen ser muy diversos, a fin de conseguir cuál es el error.
Por eso, a continuación te hablamos de ellos:
Contenidos
Revisa la conexión a Internet
El error “Descarga fallida” suele aparecer comúnmente en aquellas ocasiones donde el teléfono móvil no se encuentra conectado a Internet, es decir que no tiene conexión a datos móviles o Wi-Fi. Dado que WhatsApp no es capaz de detectarlo, por lo que termina mostrando un mensaje genérico, el cual podría ser causado por alguna otra razón.
Al inicio, suele aparecer un círculo girando, el cual señala que la App de mensajería se encuentra tratando de descargar el audio, vídeo o imagen; pero cuando aparezca el error, será necesario que compruebes si el navegador web o si las otras aplicaciones logran acceder a Internet. En caso de no hacerlo, seguramente el mensaje se deba a un problema de conectividad.
Si es así, la solución por lo general consiste en ponerte en contacto con tu operador móvil en caso de utilizar datos, ya que es posible que la tarifa se haya agotado, que tengas un corte en la línea o que la misma esté experimentando una caída. Sin embargo, en caso de utilizar WiFi, el responsable del problema será el operador de la línea de fibra o de ADSL asociada.
Comprueba que el móvil tenga espacio libre
WhatsApp llega a mostrar igualmente este mensaje de error en aquellos casos en los que los dispositivos móviles cuentan con una memoria llena y sin espacio libre. Y si bien es cierto que los teléfonos móviles disponibles hoy en día dentro del mercado poseen una gran espacio de almacenamiento, lo cierto es que en algún momento podrían llegar a saturarse.
En este caso, la solución implicaría verificar si la memoria de tu Smartphone se encuentra demasiado llena y en caso de ser así, lo más recomendable será que te asegures de borrar algunos vídeos y fotografías, al igual que otros tipos de archivos. Pero antes tienes la oportunidad de subirlos a algún servicio de almacenamiento gratuito en la nube para evitar perderlos.
Si usas Android, tienes la opción tanto de ver el espacio disponible en tu dispositivo como borrar los archivos de la siguiente manera: Primero ingresa a Ajustes, después dirígete a Almacenamiento, y finalmente accede a Liberar espacio. En caso de utilizar iPhone, los pasos que deberás realizar son similares a los anteriores, ya que deberás hacer lo siguiente: Entra a Ajustes, después ingresa a General y por último dirígete a Almacenamiento del iPhone.
En cualquier caso, actualmente WhatsApp te ofrece la posibilidad de liberar espacio a través de una herramienta propia, la cual también supone una solución acertada cuando el origen del error “Descarga fallida” consiste en que no tienes suficiente espacio libre.
Posible caída de WhatsApp
Otra causa que deberías tener en cuenta si te aparece este error en WhatsApp, se trata de considerar que la App de mensajería podría estar experimentando una caída general, es decir, que no funcione para ninguno de sus usuarios. De ser así, probablemente tampoco tendrás la posibilidad de enviar y/o recibir mensajes, e incluso que otras características de la aplicación muestren igualmente un error.
En este sentido, cabe mencionar que en ocasiones los inconvenientes técnicos únicamente llegan a afectar ciertas prestaciones de WhatsApp, y existen antecedentes de problemas masivos en cuanto al multimedia, es decir, audios, fotografías y vídeos. Por eso, en este tipo de casos, la solución sería esperar hasta que los servidores de la App comiencen a responder nuevamente.
¿Fecha y hora correctas?
WhatsApp podría llegar a presentar comportamientos inesperados cuando los dispositivos móviles poseen tanto una fecha como una hora errónea, ya que los servidores esperan que estén sincronizados de forma correcta con la hora actual. Y entre las posibles consecuencias de este suele estar el que aparezca el molesto mensaje de “Descarga fallida”.
Cuando esto ocurre, la solución sería asegurarse arreglar la hora del Smartphone para que la misma sea la adecuada, e incluso mejor, podrías dejar que tu dispositivo se sincronice de manera automática a través de Internet.
Actualiza WhatsApp
A medida que pasa el tiempo, WhatsApp suele ir adquiriendo prestaciones nuevas a través de las actualizaciones de la App, por lo que suele llegar un punto donde aquellos usuarios que poseen versiones antiguas de la aplicación, terminan perdiendo algunas funciones o simplemente no logran utilizar la aplicación.
Pues bien, pese a que la mayor parte de los usuarios suelen mantener activadas las actualizaciones automáticas dentro de App Store (en iPhone) y Google Play Store (en Android), el mensaje de “Descarga fallida” también podría estar causado por esto.
¿El móvil es muy antiguo?
En algunos dispositivos bastante antiguos es posible que, en algún momento determinado, WhatsApp deje de funcionar. En estos casos, si bien lo usual suele ser que lo haga por completo, lo cierto es que podrían presentarse casos donde algunos modelos no soportados terminen perdiendo únicamente ciertas funciones, lo cual acaba causando la aparición del texto de “Descarga fallida”.
Cabe mencionar que existen ciertos móviles en los que WhatsApp dejaría de funcionar en el año 2021, de acuerdo al sistema operativo que utilicen; se trata principalmente de dispositivos con una antigüedad de muchos años, específicamente los siguientes:
- iPhone con iOS inferior a iOS 9.
- Android previo a la versión 4.0.3.
- KaiOS anterior a la versión 2.5.1.
Si bien en este caso existe una solución bastante simple, lo cierto es que la misma resulta costosa, ya que implica que tendrás que adquirir un nuevo Smartphone si quienes poder continuar usando WhatsApp.
Borra caché y/o reinstala
En ocasiones, resulta recomendable que borres la memoria caché de las aplicaciones, dado que esto permite solucionar algunos comportamientos extraños en las mismas. Y si bien no se trata de una solución segura frente al texto de “Descarga fallida”, lo cierto es que supone uno de los últimos métodos que podrías aplicar después de intentar con las opciones anteriores y no tener éxito.
Asimismo, tras borrar la caché, podría ser igualmente útil que optes por desinstalar WhatsApp e instalarlo de nuevo, a fin de que puedas comenzar a utilizarlo otra vez desde una App limpia. Cabe decir que esta se trata de una solución genérica en aquellos casos donde las otras alternativas no funcionan, la cual en muchos casos ayuda a resolver los fallos.
Soluciones extremas: mods de terceros o formateo
Si después de intentar con cada una de las opciones previas, aún no logras hacer desaparecer el error “Descarga fallida” en WhatsApps, es probable que en este punto consideres tomar algunas medidas drásticas que te ayuden a corregir dicho error. Y es que a final de cuentas, WhatsApp se trata de una aplicación indispensable en la actualidad, por lo que cualquier solución puede ser más apropiada de adquirir un Smartphone nuevo, únicamente a causa de este problema.
Una opción en este caso consistiría en instalar uno de los mods de WhatsApp, es decir, aquellas versiones no oficiales creadas por desarrolladores externos con el fin de ampliar las posibilidades que ofrece la aplicación a través de distintas modificaciones. Algunas alternativas serían OGWhatsApp o YOWhatsApp, por ejemplo, ya que destacan por ser mods muy populares.
No se trata algo seguro, sin embargo, tal vez los mods te permitan reparar el error de descarga, dado que se encargan de aplicar distintos cambios en el sistema original. En este sentido, antes de probar este método, debes tener en cuenta que hay un riesgo de que tu cuenta termine siendo bloqueada al utilizar clientes no oficiales, lo cual hoy en día suele considerarse muy bajo.
Finalmente, otra alternativa sería optar por restablecer de fábrica tu dispositivo móvil, a fin de que el mismo recupere su configuración original; pero antes de hacerlo te recomendamos realizar una copia de seguridad con tus datos personales, ya que los mismos terminaran perdiéndose durante el proceso. Concluyendo, resulta difícil determinar el origen por el cual se produce el error “Descarga fallida” dentro de WhatsApp, sin embargo, el mismo cuenta con una solución que en casi todas las ocasiones, es fácil de emplear.